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解放军第153中心医院建立“五个一”工作机制 为交通事故受害人畅通生命绿色通道
作者/来源: | 发布时间: 2018/4/20 0:00:00 | 浏览次数: 311
简要:

解放军第153中心医院积极贯彻落实习近平总书记提出的军民融合创新发展的战略精神,为军为民提供优质医疗服务。近年来,依托军队创伤外科医疗优势和特色,153医院在开展交通事故受害人救治工作中,主动对接道路救助基金管理工作有关制度,逐步探索、建立了“五个一”的工作机制,为交通事故受害人畅通生命的绿色通道。

一个统一的良性共识。153医院通过专题培训、文电宣传、周会讲评等方式,让医院领导和创伤外科的医护人员都知晓并认可道路救助基金是“善良的事、正确的事”,是一项惠及百姓福祉的民生实事,使工作人员用内心世界发出的使命感、责任感推动工作开展。一张清晰的工作流程图。根据道路救助基金政策规定,结合医院工作实际,153医院设计了一张基金申请办理工作流程图,发布在医院局域网、展示在科室护士站,让交通事故受害人从入院到出院的每一个环节,什么时候、办什么事、什么标准、谁来负责,都分工明确,责任到人。一支专业的服务团队。服务团队分三个层面,一是救治层面,即创伤外科的医护人员,全身心地投入到交通事故受害人的救治中,不必担心抢救费用的问题;二是协调层面,即机关职能科室的工作人员,具体由医疗办牵头,联合财务、收费、药剂、医工等职能科室做好协调保障,确保抢救药品、耗材持续供应,依规出具各类手续;三是办理层面,即建立科室联络员制度,为了让创伤外科医生从繁杂的申请材料中解放出来,从科室办公护士中遴选人员担任联络员,再联合救助基金服务站的工作人员具体完成救助基金的申报工作。一个有效的沟通平台。该院建立了2个救助基金服务微信群,确保救助工作顺畅开展、高效运行。一个是对外的群——153医院道路救助通报群,人员包括医院医务处、财务部的相关人员,救助基金服务站工作人员,主要用于及时通报新规定新政策、沟通工作进度和财务等问题。另一个是对内的群——153医院道路救助服务之家,人员是医院服务团队的全体同志,主要用于通报并解读道路救助新规定新政策,讨论解决科室遇到的工作疑问和矛盾,点评典型问题、纠正错误做法,督促工作推进等。一项配套的质控制度。该院把道路救助工作纳入医院质控体系,在每月质控通报中开设专门板块,坚持每月讲评,坚决落实奖惩。科室联络员是医院道路救助工作的实操者,根据办理案件的数量和质量对其进行奖励,激发工作动力和积极性。

“五个一”的做法不仅使道路交通事故社会救助基金发挥出积极抢救受害人的作用,解决了高额抢救费用支付问题,减轻了医疗机构的经济负担,也让交通事故受害人切实感受到了党和国家的关怀、温暖。截止3月底,153医院共计为58名受害人申请垫付603.69万元,没有一例因为费用问题耽误抢救治疗,没有发生一起医疗争议,回访满意度达到100%。


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